竹山县数据局：“大综窗”改革显成效，潮汐窗口助力政务服务再升级

十堰广电讯（全媒体记者 龚光彩 通讯员 李斌 田艳丽 杜金定 易新同）近日，竹山县数据局在政务服务领域再度发力，“大综窗”改革成效显著，潮汐窗口为办事群众提供了更加高效、便捷的政务服务体验。

自实施“大综窗”改革以来，竹山县数据局对政务服务窗口进行了全面升级改造，将医保、社保、残疾人证办理、个体工商户登记、食品经营许可等高频事项全部纳入一个综合窗口同步受理。为进一步应对办事群众阶段性高频业务和临时性人流增加的情况，竹山县数据局设立了潮汐窗口。当常规窗口出现人流量较大、等候时间较长的情况时，潮汐窗口会迅速开放，进行人员引流，确保每一位办事群众都能在最短时间内获得服务。

自设立潮汐窗口以来，已累计接待办事群众400余人，累计办件量达379余件，办理业务等待时间平均缩短了15分钟，得到了办事群众的广泛赞誉。

“我们将继续深化政务服务改革，创新服务模式，不断提升行政效能，确保每一位办事群众都能在这里享受到有速度、有温度的政务服务。我们还将进一步完善‘大综窗’和潮汐窗口的服务功能，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务体验”，竹山县数据局负责人表示。

编辑：思渺