十堰已有3200台电梯接入物联网终端 监管“智慧化”乘梯更安心

秦楚风讯（特约记者 王波 通讯员 贺翔）“电瓶车禁止入内，谢谢配合。”4月27日，在茅箭区五堰街道和昌社区和昌国际城小区，市市场监管局工作人员推着一辆电动车进入电梯，系统自动语音提示响起，电梯门保持开启，电梯暂停运行。这是十堰探索“全域治理+AI赋能”电梯安全监管模式带来的新变化。

去年以来，市市场监管局聚焦电梯安全痛点和监管难点，系统构建“全链条、全周期、全方位”治理体系，并在全市试点推进电梯数智化监管，取得明显成效。

明确责任体系 压实监管责任

电梯安全，制度先行。市委、市政府高度重视群众乘梯安全，将电梯安全治理纳入重点民生工程统筹推进，整合市场监管、应急管理、住房和城乡建设等多部门力量，出台《十堰市电梯安全监督管理办法》，明确电梯生产、安装、使用、维保、检验、报废等各环节责任体系，压实全链条监管责任。

“上月，我们小区一部电梯突发故障，20多户居民每天只能爬楼梯。向市场监管部门反映后，通过应急绿色通道申请到维修资金，电梯很快恢复正常运行。”茅箭区某小区业主张先生说。

以往，电梯发生故障需申请维修资金，流程多、周期长。如今，我市建立起电梯安全故障应急绿色通道，简化审批程序，大幅压缩审批时间，有效破解“维修资金申请难、电梯故障修复慢”的民生堵点。2025年，全市通过该绿色通道共受理电梯维修申请110件，累计拨付维修资金420余万元。

推行智慧监管 风险提前预判

4月初，电梯安全智慧监管平台发出预警，张湾区某小区某电梯安全回路异常，系统自动判定为一级严重故障，随即向维保人员推送红色告警。维保人员第一时间赶至现场，及时排除故障，避免了一起可能发生的困人事件。

在关键的应急救援环节，智慧系统同样作用显著。依托“96333”应急救援平台，系统可自动感知电梯困人事件，精准定位并推送信息至最近救援人员，无需被困人员主动呼救。

“过去是故障发生后再处置。如今，通过高标准建设智慧监管平台，部署数据采集终端，可对电梯运行状态进行远程实时监测，实现风险早发现、早干预。”市市场监管局特种设备安全监察科科长江浩介绍。截至目前，全市已有3200台电梯接入物联网终端，初步实现“数据一网汇聚、状态一网监测、问题一网处置”。

精准靶向治理 擦亮平安底色

智慧监管平台不仅管设备，也管行为、管主体。市市场监管局充分运用平台汇聚的数据资源，将其与日常监督检查、专项执法相结合，通过抓取超期未检、故障处理不及时等问题线索，开展精准靶向治理。

2025年，全市累计排查整改电梯安全隐患762处，查处相关违法案件32起，公布典型案例4起。同时，依托大数据分析电梯故障规律，对400台电梯开展维保质量监督抽查，督促维保单位提升服务质量。

此外，该局积极构建“从业人员+社会公众”宣传体系，全年组织开展电梯安全宣传活动27场次，张贴安全提示标识8000余张。还建立电梯安全投诉举报快速响应机制，2025年核查处置群众反映问题385起，办结率和满意度均达到100%。

从制度创新到科技赋能，从严格监管到社会共治，十堰正以“全域治理+AI赋能”的生动实践，牢牢守护人民群众“上上下下”的安全。

编辑：李晓静