东岳社区接“诉”即办 解独居老人“燃”眉之急
东岳社区接“诉”即办 解独居老人“燃”眉之急
时间：2025-11-12 14:18
来源：十堰广电
近日，茅箭区五堰街道东岳社区接到家住燕良搬迁楼的独居老人张阿姨求助，其家中燃气灶突然无法正常使用，每日三餐只能依靠一个小小的电饭锅勉强应付，生活十分不便。张阿姨年事已高，子女又不在身边，面对复杂的问题查找和需要外出奔波的环节，感到力不从心。
在得知这一情况后，社区工作者小莫主动进行负责跟进，当起了张阿姨的“专属跑腿员”。她先是仔细询问、摸清了问题的症结所在，随后全程代张阿姨多次与燃气营业厅工作人员进行沟通、办理相关手续，并协调燃气公司工作人员上门进行安全检查与通气点火。解决完燃气问题后，小莫并未立即离开，而是坐到老人身边，亲切询问其近期身体状况、生活物资储备情况，叮嘱老人注意冬季取暖安全，并科普了日常用气安全知识。老人紧紧握住社区工作者小莫的手，连声道谢。
东岳社区始终将关爱特殊群体作为社区工作的重中之重，通过建立精准台账、定期上门走访、发动邻里互助等多种形式，主动发现并解决居民的实际困难。此次事件，不仅“接通”了张阿姨家中的天然气，更“打通”了服务群众的“最后一米”，用实实在在的行动，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 王瑞 潘炎茵）
编辑：万林
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