十堰广电讯(全媒体记者 彭涛 通讯员 韦东 李弘刚)3月20日,武当山旅游经济特区旅游从业人员职业素养提升培训班在特区老年大学开班,此次培训班吸引了来自辖区内307名讲解员、导游等旅游从业人员踊跃参与。
此次培训为期3天,培训内容丰富多元,涵盖景区知识、导游英语语言水平能力、旅行社计调、自媒体运行、形体礼仪,以及随机抽取情景现场讲解与实操结合等多个方面,充分突出行业特点,强化旅游服务人员的外语知识培训和基本功训练。活动旨在进一步提升旅游从业人员专业水平,优化旅游服务质量,为武当山旅游产业高质量发展注入新动力。
本次培训特邀湖北工业职业技术学院旅游专业教授担任培训讲师,内容涉及旅游计调员专业培训、外语讲解员交流分享、普通话水平能力提升等。专家结合多年从业经验,以丰富多彩的课程拓宽外语导游、讲解员视野,引导学员重视外语讲解技能提升,并针对导游、讲解员在执业交流过程中容易出现的疑难问题给出处理建议,帮助导游、讲解员更好地与游客进行交流与讲解,提升武当山旅游服务水平。本次旅游计调员职业技能(四级/中级)等级培训也是全省首次开展旅行社计调员评价工作。
近年来,武当山特区围绕“湖北旅游 武当突破”的战略目标,促进特区文旅行业高标准、高质量发展,打造“人人都是讲解员”的服务氛围,持续提高文旅行业从业人员整体素质、业务能力和旅游服务质量。通过不断丰富培训内容与形式,建立常态化、系统化的旅游从业人员培训机制,打造一支业务精湛、服务优质、富有创新精神的旅游人才队伍,助力武当山加快建设世界文化旅游目的地。
编辑:张正山