7712345！郧阳区开通便民服务热线 15日起运行，24小时接听
7712345！郧阳区开通便民服务热线 15日起运行，24小时接听
时间：2021-08-13 18:12
来源：秦楚网
8月13日，记者了解到，为进一步畅通群众反映问题渠道，听取群众呼声，解决群众困难，集中群众智慧，提升服务效能，郧阳区决定设立“7712345”便民服务热线。
“7712345”便民服务热线自8月15日起开通运行，24小时全天候接听(停电、大面积网络故障等不可抗拒因素除外)。
便民服务热线受理范围包括：对乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派钱物等问题的投诉;对政府各部门(单位)及其工作人员执法不公、违法行政、不履行或不正确履行法定职责的投诉;对要求行政机关解决直接影响群众生产生活有关问题的投诉;对政府部门工作或者工作人员的批评建议和意见;对影响我区经济发展环境的各类投诉;对政府职能范围内其他问题的咨询、求助或投诉。
对依法应当由党委、人大、政协、纪检、司法机关和有关单位办理的投诉和服务事项;已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项;诉求事项不清、无具体诉求内容、无有效联系方式的事项;非本区行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项;涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项则不予受理。
对一般性咨询或反映的事项，热线中心工作人员直接答复，或依据部门单位载入知识库中的内容进行答复;不能直接答复的转交相关乡镇或行业主管部门办理答复。对不属于受理范围的，建议诉求人通过正确途径反映。
为确保“7712345”便民服务热线正常、有效服务群众，禁止恶意拨打热线。对谎报虚报相关事项或恶意拨打热线等浪费公共资源的行为，将报请公安机关查处。（秦楚网记者 吴忠斌）
编辑：董满
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